Expertise banque / assurance / voyages

J'assure le traitement des demandes de prêts des clients dans les plus brefs délais, dans un souci de qualité et de gestion du risque. Je fiabilise les fichiers par la mise à jour systématique des bases de données. J'identifie les besoins et les attentes clients et apporte des solutions adaptées dans le respect des procédures et du cadre légal lié à la profession.

Je relance les clients pour recouvrer les créances. Je négocie et trouve des solutions de paiement durables et adaptées à la nouvelle situation du client.

J'optimise le traitement des réclamations et des litiges clients et manage les collaborateurs de mon périmètre.

Je veille à la cohérence et à l'efficacité du contrôle du risque de non-conformité. J’ai un rôle de conseil, de prévention et de veille par rapport aux nouvelles exigences relatives aux lois et règlements sur les activités bancaires des établissements financiers.

Dans le cadre de la stratégie du pôle Assurance, j'interviens sur les politiques de risk management, mets au point les règles et barèmes de tarification pour chaque catégorie de risques, définis les conditions de rentabilité économique et financière des contrats d’assurance.

Je gère et prends en charge des dossiers, de la spécification à la mise en œuvre, dans le domaine monétique, ainsi que la gestion des aspects techniques des projets monétiques et participe à la maîtrise d’ouvrage. J'élabore et rédige des cahiers des charges relatifs aux dossiers monétiques, participe à l’analyse des propositions ou solutions technologiques. J'analyse également les impacts des évolutions réglementaires ou technologiques sur les systèmes mis en œuvre.

Je contribue efficacement à la mise en place de la stratégie de l'entreprise. Capacité de management des équipes internes et des prestataires externes, je suis le garant(e) de la productivité et de la qualité de service. Je suis les ratios d'efficacité au quotidien et je mets immédiatement en place les actions correctives. J'assure le contrôle et les résultats de la totalité des opérations. Je mène les projets d'optimisation de mon organisation et des outils, et suis le garant(e) à l'interne comme à l'externe de l'image de l'entreprise.