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Chargé(e) des risques opérationnels (H/F)

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Descriptif de l'offre

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type de contrat: CDI Temps Complet
lieu: Massy
prise de poste: Immédiate
référence de l'offre : 004BMK
volume horaire hebdo : 45h
Publiée le : 01/07/22

Carrefour Assurance a pour vocation depuis plus de 40 ans de protéger le quotidien des clients Carrefour sur l'ensemble des assurances des Familles, leur habitation, leurs biens, leurs enfants, leurs animaux et leur mobilité

Pour cela elle s'appuie sur :

 - la force de vente des réseaux des magasins Carrefour, des agences Carrefour Banque et de son site internet 

 - l'ensemble des moyens de communications qu'offre un Groupe de distribution

Pour accélérer son développement, Carrefour Assurance mise sur trois axes clés :

- L'orientation Client

- La digitalisation des parcours

- L'extension de sa gamme pour répondre aux besoins des clients du Groupe en France et en Europe

Carrefour Assurance, c'est collaborateurs, son propre plateau de vente et de relation clients basé à Angers, et une équipe dynamique qui aime le travail collaboratif.

Nous recherchons un(e) :

 

 

Chargé(e) des risques opérationnels (H/F)

 

 

 

Rattaché au manager des risques opérationnels et cartographie, vous aurez la mission d’assurer la collecte et la formalisation des risques opérationnels avérés en collaboration avec l’ensemble des services de l’entreprise dans le respect des méthodes et normes définies.

 

Vos missions : 

 

  • Veiller à la remontée de l'ensemble des dysfonctions et enrichir la base incidents opérationnels dans l’outil dédié par : 

- L’animation du réseau de déclarants de dysfonctions et la communication inter services

- La mise en place ou l'amélioration des dispositifs d'échanges transverses

- La consolidation des dysfonctions en incidents

- La quantification des impacts et la qualification des incidents selon les exigences réglementaires

- La réalisation d'analyses des incidents récurrents

 

  • Communiquer en interne et externe les indicateurs et chiffres clés associés aux risques opérationnels (avérés et potentiels)

- Préparer et suivre des indicateurs de surveillance à destination de la Direction et des instances.

- Créer ou compléter des supports de présentation et de formation

 

  • Renforcer le dispositif de suivi des actions de correction et/ou prévention :

- Accompagner les services opérationnels dans l’évolution de leur dispositif de contrôles en proposant des ajustements de contrôles existants ou la mise en place de nouveaux contrôles nécessaires pour diminuer le niveau d’exposition aux risques

- Suivre l’effectivité des contrôles (remontées des services, analyse des résultats, formalisation des alertes le cas échéant)

- Contribuer ou réaliser les actions nécessaires à la mise en place et à l’évolution des modules de contrôles dans l’outil dédié

- Analyser les mesures et actions entreprises

- Participer à la mise à jour de la cartographie des risques

 

  • Développer le dispositif de contrôle de second niveau :

- Enrichir le dispositif par l’adaptation des contrôles existants et la mise en place de nouveaux contrôles sur la base de l’analyse des risques, des incidents opérationnels et du dispositif de contrôle de 1er niveau.

- Contribuer à l’élaboration et la réalisation du plan de contrôle Permanent

- Réaliser et formaliser les contrôles dans le respect des formes et des délais

 

  • Participer à la mise à jour de la documentation de référence

 

  • Contribuer à l’acculturation aux risques des experts métiers   

 

Votre profil 

 

  • Vous êtes diplômé bac + 3 minimum en Gestion des risques, Audit et/ou expérience significative (3 ans minimum) dans le secteur financier (Banques et Assurances)
  • Vous avez le respect de la méthodologie et une force de persuasion
  • Vous avez un esprit critique, rigoureux, avec une capacité d’adaptation, et un bon relationnel (écoute, assertivité), pédagogie, une bonne communication écrite et orale ;
  • Vous maitrisez des outils informatiques (Excel, Powerpoint essentiellement)
  • Vous êtes autonome, avec une prise de recul, vous faites preuve d'Éthique, vous communiquez avec impact et vous avez des idées au-delà de votre périmètre.

 

 

Informations complémentaires

 

  • Lieu : Massy à seulement 10 minutes à pied de la gare RER B et RER C
  • Statut : Cadre 
  • Rémunération fixe sur 13 mois + une variable selon performance
  • Intéressement et participation
  • Mutuelle / prévoyance
  • Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%
  • 10% de remise sur achats avec la carte Pass
  • 2 jours de télétravail après 6 mois d'ancienneté, 5 semaines de congés payés + 12 jours de RTT
  • un comité d'entreprise dynamique et de perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour. 
  • Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et large choix de restauration ).

 

 

Lieu de travail

Market Siège Massy

  • adresse :
  • 93 Avenue de Paris
  • 91300
  • MASSY
  • transports en commun le plus proche

- RER B et C : gare de Massy Palaiseau (600 m du bâtiment)
- Gare TGV Massy Palaiseau (600 m du bâtiment)
- 13 lignes de Bus Gare Massy Palaiseau

  • itinéraire
93 Avenue de Paris 91300 MASSY
voir l'itinéraire

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Carrefour Banque :


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Pourquoi nous rejoindre ?

- Près de 2,5 millions de client(e)s cartes pass.

- Près de 200 agences au plus près des Hypermarchés.

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